Возврат товара – вопрос, волнующий многих покупателей. Запомните: продавец вправе отказать вам, если товар ношен или поврежден – явные следы использования, утрата товарного вида, поврежденные пломбы или ярлыки – говорят сами за себя. Отсутствие чека или иного подтверждения покупки также может стать причиной отказа.
Важно понимать, что «товарный вид» – понятие достаточно широкое. Это не только внешний вид, но и полная комплектация. Если, например, вы вернули телефон без зарядного устройства, в возврате вам могут отказать. То же касается и повреждений, возникших по вашей вине. Небольшие царапины на корпусе, например, могут стать причиной отказа. Поэтому, перед покупкой тщательно осматривайте товар, проверяйте полную комплектацию и сохраняйте все документы, подтверждающие покупку.
Законодательство защищает права потребителей, но и на продавца возложены определенные обязанности. Перед покупкой уточняйте условия возврата и обмена в конкретном магазине – они могут отличаться от общепринятых правил. И помните: бережное отношение к товару – залог успешного возврата или обмена в случае необходимости.
Что делать, если продавец отклоняет возврат?
О, ужас! Продавец отказал в возврате?! Не паникуем, любители шопинга! Есть план!
Главное – время! В отклонённой заявке на возврат (а я, конечно, сразу сделала скриншот!) чётко указан срок – 3 или 5 дней – чтобы открыть спор на Озоне. Это наш козырь!
Как открыть спор? Заходим в раздел «Мои заказы», находим нужный заказ, ищем кнопку «Открыть спор». Там всё подробно расписано, но не стесняемся прикреплять фото/видео подтверждения брака товара, скриншоты переписки с продавцом (вся история, чтобы показать, что я пыталась решить всё мирно), чек и всё, что может подтвердить мои слова!
Что дальше? Озонские специалисты-супергерои рассмотрят спор в течение 3 дней. Держим кулачки! Они посмотрят на все доказательства, и если всё ОК, то вернут деньги или помогут с заменой товара.
- Полезный совет 1: Сразу после получения товара тщательно осмотрите его! Даже если внешне всё идеально, проверьте всё внутри. Записывайте видео распаковки – это железобетонное доказательство!
- Полезный совет 2: Сохраняйте ВСЕ переписки с продавцом и Озоном. Это поможет вам в случае спора.
- Полезный совет 3: Знайте свои права! Ознакомьтесь с правилами возврата товаров на Озоне. Они есть на сайте. Там много полезной инфы, которая может пригодиться.
Важно! Если Озон тоже откажет, не отчаивайтесь. Есть еще варианты, например, обращение в Роспотребнадзор. Но это крайний случай. Обычно Озон справедлив и на стороне покупателей (особенно таких шикарных, как мы!).
Что делать, если интернет-магазин отказывается принимать возврат товара?
О, нет! Мой любимый интернет-магазин отказался вернуть деньги! Кошмар! Но я знаю, что делать! Сначала – претензия! Пишешь продавцу, как будто он твой самый заклятый враг, но вежливо, конечно. Указываешь всё: ФИО, номер заказа, дату покупки (обязательно скриншот!), название товара, его стоимость, и – самое главное – подробное описание, почему тебе его возвращать пришлось (бракованный, не тот размер, не тот цвет – всё!). Фото и видео прилагаются! Чем больше доказательств, тем лучше! Важно указать реквизиты для возврата денег – номер карты или счета. Сделай копию претензии для себя – на всякий случай.
Если продавец продолжает игнорировать, то – Роспотребнадзор! Они – наши защитники! Можно написать жалобу в Роспотребнадзор онлайн – это очень удобно. Или обратиться в суд – крайний случай, конечно, но эффективный. Кстати, если магазин не возвращает деньги больше 10 дней после получения претензии, то можно смело начислять неустойку – это прописано в законе! А ещё можно оставить негативный отзыв на всех возможных сайтах с отзывами – пусть другие покупатели знают, что это за магазин-обманщик! И обязательно сохрани все переписки, чеки и скриншоты – это твои железные аргументы.
Можно ли вернуть деньги за покупки в интернете?
Возврат денег за онлайн-покупки гаджетов и техники – вопрос, волнующий многих. Стандартная процедура предполагает, что сначала вы отправляете товар обратно продавцу. Только после получения и проверки возвращенного устройства (будь то смартфон, ноутбук или беспроводные наушники) вам вернут деньги. Однако, некоторые магазины практикуют возврат средств до получения товара обратно. Это удобно, но встречается реже.
Важно: Внимательно изучите политику возврата конкретного магазина перед покупкой. Срок возврата, условия возврата (например, товар должен быть в оригинальной упаковке, с сохранением товарного вида), и способ возврата средств (на карту, на электронный кошелек) могут существенно различаться.
Совет: Перед отправкой товара обратно, обязательно сделайте фото- и видеофиксацию его состояния, включая упаковку. Это поможет избежать споров с продавцом в случае повреждения товара во время транспортировки.
Не забывайте: Затраты на обратную доставку товара могут быть за ваш счет, либо возмещены продавцом – уточните этот момент заранее. Гарантийные обязательства – отдельный вопрос, они не отменяют права на возврат товара, но могут регулироваться дополнительными условиями.
В итоге: Хотя обычно возврат денег происходит после получения товара продавцом, возможность получить возврат и до получения товара существует. Все зависит от политики конкретного магазина, поэтому перед покупкой всегда уточняйте детали возврата.
Можно ли вернуть деньги за онлайн?
Возврат денег за онлайн-курс возможен, поскольку он представляет собой услугу. Закон защищает ваши права потребителя, позволяя отказаться от курса в любое время и потребовать возврата средств. Однако, важно понимать нюансы. Полный возврат обычно гарантируется только до начала обучения или в течение определенного периода (часто указывается в пользовательском соглашении). Если вы начали обучение, вероятность полного возврата значительно снижается. В этом случае, платформа может удержать часть стоимости за уже предоставленный доступ к материалам. Обратите внимание: некоторые платформы предлагают частичный возврат, например, пропорционально пройденному материалу. Внимательно изучите договор-оферту перед покупкой – там прописаны условия возврата. Также, обратите внимание на сроки возврата, которые могут варьироваться от платформы к платформе. В случае отказа от курса обязательно свяжитесь со службой поддержки платформы, чтобы узнать порядок возврата денег и необходимые документы.
Если вы столкнулись с трудностями при возврате средств, и платформа отказывается сотрудничать, можно обратиться в Роспотребнадзор или другие соответствующие инстанции.
Важно: предоставление недостоверной информации при оформлении возврата может стать причиной отказа в выплате.
Обязаны ли продавцы принимать возвраты?
Право на возврат товара напрямую зависит от продавца и регулируется законодательством, а не вашим желанием. Нет автоматического права на возврат денег просто потому, что вы передумали, вне зависимости от стоимости покупки. Это касается как товаров из небольших магазинов, так и крупных онлайн-площадок. Покупатель всегда должен уточнять политику возврата у конкретного продавца перед покупкой. Обращайте внимание на условия возврата, указанные на сайте или в магазине. Часто встречаются исключения для товаров, имеющих следы использования, поврежденной упаковки или относящихся к категории товаров, не подлежащих возврату (например, некоторые виды продуктов питания, средства личной гигиены).
Гарантия качества – это совсем другое дело. Если товар не соответствует заявленным характеристикам, имеет производственные дефекты или сломался в гарантийный период, то закон предоставляет покупателю право на ремонт, замену или возврат денежных средств. Однако и в этом случае важно сохранять чек и упаковку, а также соблюдать условия гарантии, прописанные производителем или продавцом. Не стесняйтесь задавать продавцам вопросы о политике возврата и гарантийном обслуживании перед покупкой, чтобы избежать неприятных сюрпризов. Проверьте наличие информации о сервисном центре и процедуре обращения с претензией.
В каком случае могут не принять товар обратно?
Возврат товара надлежащего качества – вопрос, требующий внимательности. Запомните: многие вещи просто не подлежат возврату, вне зависимости от их состояния.
Категории товаров, которые, как правило, не принимаются обратно:
- Продукты питания: Это понятный пункт. Скоропортящиеся товары, по очевидным причинам, не могут быть возвращены после покупки. Даже с идеально сохранившейся упаковкой, риски для здоровья покупателя слишком высоки. Обратите внимание на сроки годности перед покупкой.
- Лекарственные средства и медицинские товары: Возврат лекарств регулируется особыми правилами, связанными с безопасностью и контролем качества. Самостоятельная замена или возврат может быть опасен. Внимательно проверяйте назначение и состав препаратов.
- Косметика, парфюмерия, предметы личной гигиены и бытовая химия: Здесь ключевое – гигиенические соображения. После вскрытия упаковки или использования товара, его гигиенические свойства могут быть нарушены, что делает возврат невозможным. Перед покупкой тщательно изучайте состав и выбирайте средства, подходящие вашему типу кожи или волос.
Важные уточнения: Законодательство некоторых стран может содержать исключения или дополнительные уточнения к этим правилам. Всегда проверяйте политику возврата конкретного магазина перед покупкой.
- Внимательно читайте информацию о товаре на сайте или этикетке.
- Сохраняйте чеки и упаковку товара, это упростит возможный обмен или возврат.
- При обнаружении дефекта сразу свяжитесь с продавцом.
Какие права есть у потребителя при покупке товара в интернете?
Покупая онлайн, помните о ключевом праве: возврат товара без объяснения причин в течение 7 дней с момента получения. Это правило распространяется практически на все товары, купленные дистанционно. Важно понимать, что отсчет идет именно с момента получения, а не с момента заказа.
Однако, есть нюансы. Право на отказ не распространяется на все товары. Например, товары, изготовленные по индивидуальному заказу, или товары, которые быстро портятся, могут быть исключением. Внимательно изучайте условия возврата, указанные на сайте продавца.
Если вы передумали до доставки, вы можете отказаться от заказа в любой момент, просто сообщив об этом продавцу. Это не потребует от вас дополнительных обоснований.
Помните о важности сохранения товарного вида и упаковки при возврате. Это существенно упрощает процесс и гарантирует возврат потраченных средств. Также, затраты на доставку возвращаемого товара могут быть возложены на покупателя, если это не оговорено иначе в условиях магазина. Поэтому, заранее ознакомьтесь с политикой возврата конкретного магазина.
Не стесняйтесь задавать продавцу вопросы о процедуре возврата до совершения покупки – это поможет избежать недоразумений в будущем.
На каких основаниях клиент может потребовать возврат денег?
Девочки, если с покупкой что-то не так – это катастрофа! Но не паникуйте, есть варианты!
Серьезный косяк с товаром? Возврат денег или замена – выбирайте, что душе угодно! Это закон!
А если услуга подвела? Тут сложнее, но можно расторгнуть договор. Представьте, заплатила кучу денег за спа-процедуры, а эффект – ноль! В суд подавать не хочется, но договор расторгнуть – запросто. Главное, доказать, что услуга оказана некачественно.
Мелочи? Ну, допустим, на платье пуговица отлетела, или мастер маникюра чуть-чуть накосячил. Это не повод для возврата, но бесплатный ремонт или переделку вам обязаны сделать. Иначе – жалуемся!
- Запомните! «Серьезная проблема» – это когда вещь совсем непригодна для использования или услуга не выполнена как положено.
- Документы – наше все! Храните чеки, гарантийные талоны и все подтверждения покупки/оплаты услуги. Без них доказать сложно.
- Закон на нашей стороне! Потребительские права – это серьезно. Не бойтесь отстаивать свои интересы, изучайте Закон о защите прав потребителей.
- Не стесняйтесь! Напишите претензию продавцу/исполнителю. Вежливо, но твердо. Часто просто жалоба помогает решить проблему мирно.
- Сначала попробуйте решить вопрос полюбовно.
- Если не помогает – смело пишите претензию.
- Если и это не сработает – Роспотребнадзор вам в помощь!
Важно: Не забывайте о сроках! Обычно на возврат/замену товара есть определенный период. Проверьте условия магазина или внимательно изучите гарантийный талон.
Можно ли вернуть товар, купленный в интернет-магазине, после 7 дней?
Возврат товара, купленного онлайн, – вопрос, волнующий многих. Закон о защите прав потребителей устанавливает для этого 7-дневный срок (не включая день покупки). Это правило распространяется на покупки в интернет-магазинах, согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 г.
Однако, есть нюансы! Этот срок – не абсолютный. Он касается только товаров надлежащего качества. Если товар вас не устроил по каким-либо причинам (цвет, размер, не подошел и т.п.), то в течение этих 7 дней вы можете вернуть его продавцу.
Что важно знать:
- Товар должен быть в полной комплектации, с сохранением товарного вида и потребительских свойств.
- Необходимо сохранить все документы, подтверждающие покупку (чек, накладная).
- Возврат денег или обмен товара осуществляется в соответствии с правилами магазина.
В случае покупки товара ненадлежащего качества (брак, неисправность) действует более длительный срок возврата – до двух лет. В этом случае магазин обязан отремонтировать, заменить товар или вернуть деньги.
Важно помнить: Для товаров, указанных в перечне Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.98, срок возврата может быть ограничен или вовсе отсутствовать. Поэтому перед покупкой внимательно ознакомьтесь с перечнем и условиями возврата на сайте интернет-магазина.
Обратите внимание, что некоторые магазины добровольно предоставляют покупателям более длительные сроки возврата, например, 14 дней, как это принято в офлайн-торговле. Это указано в их правилах.
Можно ли вернуть в магазин товары, заказанные онлайн?
О, возвраты онлайн-заказов – моя любимая тема! Если у магазина есть оффлайн-точка, то это просто счастье! Часто можно сдать ненужное прямо там, без почты и мучений с упаковкой. Но будьте внимательны!
Не все так просто! Многие магазины разрешают возврат большинства товаров, но есть исключения. Например, товары из раздела «акции» или «распродажи» могут иметь другие условия возврата, или вообще не подлежать возврату. Косметика, нижнее белье, товары личной гигиены – тоже часто попадают в «черный список».
Перед походом в магазин:
- Проверьте сайт магазина – там точно расписана политика возврата. Ищите раздел «Возвраты» или «Гарантии».
- Уточните, нужен ли товарный чек (электронный тоже подойдет!), или достаточно номера заказа.
- Убедитесь, что товар в надлежащем виде – в оригинальной упаковке, с бирками. Запомните, что истеричный скандал не поможет, а вот вежливое общение – да!
Полезный лайфхак: Сделайте фото/видео распаковки товара. Если обнаружится брак, это сильно упростит процесс возврата.
А еще:
- Некоторые магазины могут взять комиссию за возврат в розничном магазине, если товар был приобретен онлайн.
- Узнайте, как именно вам вернут деньги – на карту, наличными или бонусными баллами.
На каком основании можно отказать в возврате товара?
Возврат купленного товара – вопрос, волнующий многих. Не всегда магазины готовы принять назад даже неиспользованную вещь. Отсутствие оригинальной упаковки, этикеток и ярлыков – распространённый повод для отказа. Закон на стороне продавца, если товар лишен заводской маркировки, что затрудняет проверку его подлинности и качества. Важно помнить, что товарный или кассовый чек – неоспоримое доказательство покупки. Без него доказать факт приобретения товара в данном магазине будет крайне сложно. Закон предоставляет продавцу право запросить иные документы, подтверждающие оплату, например, банковскую выписку. В случае повреждения товара, даже незначительного, шансы на возврат резко снижаются. Поэтому бережное отношение к упаковке и сохранность всех этикеток – залог успешного возврата.
Запомните: небрежное обращение с товаром может лишить вас права на его возврат.
Можно ли вернуть деньги за покупку онлайн?
Возврат денег за онлайн-покупки гаджетов и техники – вопрос, волнующий многих. Хорошая новость: часто магазины разрешают отказ от покупки с полным возвратом средств. Но не спешите радоваться! Всегда проверяйте политику возврата перед оформлением заказа.
Важное отличие онлайн-шопинга: у вас есть законное право на передумывание! Это не просто добрая воля магазина, а гарантированный законом срок на возврат.
Как это работает на практике?
- Срок уведомления: обычно у вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы сообщить продавцу о желании вернуть покупку.
- Срок возврата: после уведомления дается еще 14 дней на отправку товара обратно. Не уложитесь в срок – рискуете потерять право на возврат.
Что важно учитывать при возврате техники:
- Состояние товара: гаджет должен быть в первоначальном состоянии, в полной комплектации, с неповрежденной упаковкой. Следы использования могут стать причиной отказа в возврате.
- Документация: сохраняйте все документы, подтверждающие покупку и возврат (чек, номер заказа, переписку с магазином).
- Доставка: кто оплачивает обратную доставку? Обычно покупатель, но уточняйте это в политике возврата магазина. Некоторые магазины берут на себя расходы.
- Гарантия: возврат товара не отменяет гарантийных обязательств производителя. Если проблема с гаджетом возникла по вине производителя, то возврат средств не единственный вариант решения проблемы.
- Распродажи и акции: условия возврата на товары, купленные по акции или распродаже, могут отличаться от стандартных.
Внимательно читайте условия возврата на сайте магазина! Они могут отличаться от общепринятых норм, особенно для некоторых категорий товаров (например, программного обеспечения или товаров с индивидуальными настройками).
Что делать, если не хотят принимать возврат товара?
Отказ магазина принять возврат – ситуация, с которой, к сожалению, сталкиваешься нередко. Если продавец отказывается обменять качественный товар в течение 14 дней с момента покупки (согласно закону «О защите прав потребителей»), или возвращать деньги за бракованный, действовать нужно решительно.
Первым делом – требую вызвать администратора. Важно спокойно, но твердо изложить ситуацию, ссылаясь на закон. Не лишним будет иметь при себе чек и гарантийный талон (если таковой имеется).
Если администратор также отказывается, требую жалобную книгу. Запись в ней – первый шаг к официальной претензии. Обязательно подробно опишите ситуацию, укажите дату, время, ФИО продавца и администратора (если возможно). Не забудьте указать номер вашей покупки, модель товара и суть проблемы.
Полезная информация:
- Закон «О защите прав потребителей» на вашей стороне. Изучите его – это ваше преимущество в споре.
- Сфотографируйте товар и все имеющиеся документы (чек, гарантийный талон, запись в жалобной книге).
- Сохраните все переписки с магазином (если таковые были).
Если и жалобная книга не помогла:
- Напишите претензию в письменной форме в двух экземплярах – один для магазина, второй для себя с отметкой о принятии.
- Обратитесь в Роспотребнадзор. Они эффективно разбираются с подобными случаями.
- В крайнем случае, можно обратиться в суд.
Важно помнить: вежливое, но настойчивое требование соблюдения ваших прав – залог успешного разрешения конфликта. Не стесняйтесь отстаивать свои права потребителя!
Почему по каким причинам нельзя вернуть товар?
Возврат некоторых товаров действительно проблематичен. Часто это связано с гигиеническими соображениями или спецификой самих продуктов. Так, например, лекарственные препараты и средства профилактики вернуть почти невозможно, кроме случаев, когда выявился брак производителя. Это логично, ведь повторная продажа подобных товаров после использования чревата рисками для здоровья.
Аналогично обстоят дела с предметами личной гигиены (зубные щетки, бритвы и т.д.), парфюмерией и косметикой. Даже если упаковка не повреждена, после вскрытия их практически невозможно реализовать повторно. Закон обязывает продавца гарантировать безопасность товара, а это сложно обеспечить в данном случае.
Также сложно вернуть товары, продаваемые по метражу (ткани, например). Здесь проблема в индивидуальной отрезке материала. После отреза он уже не может быть возвращен в первоначальный вид и продан другому покупателю.
Стоит упомянуть и трикотажные изделия и чулочно-носочные товары. Их возврат затруднен из-за риска повреждения при примерке и последующей невозможности продажи. Часто продавцы указывают на это в своих правилах возврата.
- Важно! Перед покупкой таких товаров внимательно изучайте условия возврата у конкретного продавца, так как законодательство позволяет в некоторых случаях сделать исключения.
- Обращайте внимание на индивидуальную упаковку и целостность пломб. Повреждение упаковки может стать причиной отказа в возврате.
- Сохраняйте чек и гарантийный талон — это ваши основные документы при решении спорных ситуаций.
- В случае обнаружения брака возврат возможен, независимо от категории товара.
- Не пытайтесь обмануть продавца — это может привести к неприятным последствиям.
Может ли продавец отклонить возврат?
Захотели вернуть гаджет? Не всё так просто! Если магазин заявляет о политике «возврата запрещен», а вы передумали из-за того, что товар просто не подошёл, он оказался не таким, как вы ожидали, или вы нашли его дешевле – продавец имеет полное право отказать вам в возврате. Это распространённая ситуация, особенно при покупке техники со скидкой или в рамках акций.
Важно! Политика возврата обычно прописывается в договоре купли-продажи или на сайте магазина. Внимательно ознакомьтесь с ней перед покупкой, чтобы избежать неприятных сюрпризов. Обратите внимание на сроки возврата (часто это 14 дней, но может быть и меньше), а также на перечень причин, по которым возврат возможен. Угрызения совести, как правило, в этот список не входят.
Что делать, если вам отказали в возврате? Внимательно изучите договор и политику возврата магазина. Если считаете, что вам отказали незаконно (например, товар был бракованный), обратитесь в службу поддержки магазина с письменной претензией. В случае неразрешения конфликта, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Однако помните, что это потребует времени и усилий.
Профилактика – лучшее лекарство. Перед покупкой любого гаджета, особенно дорогостоящего, тщательно изучите его характеристики, почитайте отзывы, сравните цены в разных магазинах. Это поможет избежать импульсивных покупок и последующих проблем с возвратом.
Каковы правила возврата или обмена товара?
Возврат или обмен непродовольственного товара надлежащего качества возможен, но только при соблюдении ряда условий. Товар должен быть абсолютно новым, неиспользованным, с сохранившимся товарным видом, потребительскими свойствами, пломбами и ярлыками. Обязательно сохраните кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку – без него обмен или возврат затруднен. Обратите внимание: законодательство о защите прав потребителей предоставляет вам право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, за исключением товаров, перечисленных в специальном списке (например, нижнее белье, парфюмерия). Перед покупкой рекомендуем внимательно изучить информацию о товаре и политике магазина по возвратам и обменам, чтобы избежать недоразумений. Зачастую магазины устанавливают свои собственные более лояльные условия возврата, чем предусмотрены законом, поэтому нелишне уточнить этот момент перед покупкой. Наличие гарантийного талона может существенно расширить ваши возможности по возврату или ремонту товара ненадлежащего качества.
Можно ли вернуть товар, купленный онлайн?
Возврат онлайн-покупок: все, что нужно знать.
Закон гарантирует право возврата новых товаров, купленных в интернете. Это касается абсолютно любых новых товаров, и вы вправе потребовать полного возврата денежных средств. Важно: товар не должен быть использован. Сохраняйте упаковку, пломбы и ярлыки – это критически важно для успешного возврата.
Однако, существуют нюансы.
- Срок возврата: Обычно он составляет 14 дней с момента получения товара, но уточняйте информацию на сайте магазина или в договоре. Некоторые магазины предоставляют более длительные сроки.
- Исключения: Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату, перечислены в Постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998. К ним относятся, например, нижнее белье, парфюмерия и некоторые другие категории.
- Порядок возврата: Ознакомьтесь с процедурой возврата на сайте магазина. Как правило, необходимо заполнить заявление и отправить товар обратно. Возможны варианты доставки за ваш счёт или за счёт магазина – уточняйте этот момент.
- Ненадлежащее качество: Если товар неисправен или имеет дефекты, то срок возврата значительно увеличивается и магазин обязан заменить товар или вернуть деньги, даже если упаковка повреждена.
Перед покупкой: Внимательно изучайте характеристики товара, читайте отзывы, чтобы минимизировать риск возврата. Сохраняйте все подтверждающие покупку документы (чек, электронный договор).
Рекомендация: Сделайте фото/видео распаковки товара – это поможет доказать, что недостатки были обнаружены сразу, а не в результате использования.
Можно ли вернуть товар, заказанный через интернет?
Заказали товар онлайн и хотите вернуть? Отлично! Постановление Правительства №55, регламентирующее возврат товаров, не распространяется на дистанционную продажу. Это значит – практически все товары, купленные в интернете, можно вернуть. Ключевое слово – «практически». Исключение составляют товары, изготовленные под заказ, с учётом индивидуальных параметров покупателя (например, одежда по индивидуальным меркам, мебель на заказ).
Мой опыт тестирования товаров показал: даже при возврате «стандартных» товаров могут возникнуть нюансы. Важно сохранить упаковку, ярлыки и товарный чек. Также необходимо ознакомиться с политикой возврата конкретного магазина – условия могут незначительно отличаться. Например, магазин может устанавливать свои сроки возврата (обычно до 14 дней), либо требовать доказательства ненадлежащего качества товара. Часто возврат возможен только при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств. Поэтому, прежде чем распаковывать покупку, рекомендую внимательно осмотреть ее на предмет дефектов.
Обращайте внимание на описание товара на сайте, проверяйте соответствие заявленным характеристикам. Чем больше информации вы получите перед покупкой, тем меньше вероятность возврата.
