Какие бывают виды возврата?

Возврат – распространённая процедура, охватывающая различные сферы жизни. Рассмотрим основные её виды:

• Возврат долга. Сюда входит возврат кредитов, займов, как между физическими лицами, так и с участием финансовых организаций. Важно помнить о сроках возврата, прописанных в договоре, и о последствиях просрочки. Нарушение условий может повлечь за собой начисление пени и обращение взыскания на имущество должника. Особое внимание следует уделить документальному оформлению процесса возврата, включая расписки и подтверждения платежей.
• Возврат товара. В розничной торговле возврат товара регулируется законом «О защите прав потребителей». Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также есть подтверждение покупки (чек, гарантийный талон). Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока или срока годности, при этом покупатель имеет право на ремонт, замену товара или возврат денежных средств. Перед возвратом крайне важно ознакомиться с правилами возврата конкретного магазина, которые могут быть более лояльными, чем установлено законом.
• Возврат переплаты. Это относится к возврату излишне уплаченных налогов или страховых взносов. Процедура возврата регулируется налоговым законодательством и предполагает подачу соответствующих заявлений и предоставление необходимых документов. Сроки возврата могут варьироваться, и для ускорения процесса важно правильно заполнить все необходимые формы и предоставить все подтверждающие документы. В случае затруднений рекомендуется обратиться за консультацией к специалисту.

Важно: В каждом из указанных случаев существуют свои нюансы и особенности. Перед началом процедуры возврата рекомендуется внимательно изучить соответствующее законодательство или обратиться за помощью к юристу.

Нужен ли бумажный чек для возврата?

О, ура! Забыла чек?! Не паника, детка! Возврат возможен и без него! Статья 18 Закона о защите прав потребителей — мой лучший друг! Там написано, что для возврата достаточно других подтверждающих покупку документов: например, выписки из банка, скриншота из приложения или даже свидетельских показаний (шутка, но на всякий случай: лучше иметь хоть что-то). Главное – помнить дату покупки и наименование товара (или хотя бы примерное описание – чем подробнее, тем лучше). Если у вас есть карточка лояльности магазина, она тоже может помочь. В общем, не отчаивайтесь, любимые шмотки ждут своего возвращения!

Как Мне Сбросить Эпический Адрес Электронной Почты?

Какими документами оформляется возврат товара?

Возврат товара – процесс, требующий внимательного оформления. Неправильно составленные документы могут привести к задержкам и спорам. Поэтому, к выбору и заполнению документов стоит подойти с максимальной тщательностью, особенно учитывая опыт тестирования множества товаров.

Основные документы для возврата:

Акт приема-передачи (возврата) товара. Этот документ – основа всего процесса. В нем указываются: наименование товара, количество, артикул, причина возврата, дата, подписи обеих сторон (поставщика и покупателя), а также подробное описание состояния товара при возврате (включая наличие повреждений, даже незначительных, которые могли быть выявлены в ходе тестирования). Важно! Фото- и видеофиксация состояния товара при составлении акта существенно упростит дальнейшее разбирательство.

Акт о выявленных недостатках (браке). Необходим, если возврат связан с несоответствием товара заявленным характеристикам или обнаруженными дефектами. В акте подробно описываются недостатки, желательно с указанием конкретных пунктов технической документации или стандартов, которым товар не соответствует. Результаты тестирования, доказывающие наличие брака, необходимо приложить к акту. Это могут быть, например, протоколы испытаний, скриншоты измерений, видеоролики демонстрирующие дефекты в работе.

Заявление (претензия) на возврат товара. Этот документ фиксирует ваше требование к продавцу (поставщику) о возврате товара и основании для этого. Здесь следует четко указать ваши данные, данные продавца, дату покупки, номер и дату договора (если таковой имеется), причину возврата и требования (возврат денежных средств, замена товара, ремонт и т.д.).

Дополнительные документы (в зависимости от ситуации):

• Копия договора купли-продажи или накладная.
• Гарантийный талон (если он имеется).
• Чеки, подтверждающие покупку.
• Результаты независимой экспертизы (в сложных случаях).

Важно: Все документы должны быть составлены грамотно и содержать достоверную информацию. Небрежное оформление может привести к отказу в возврате товара.

Можно ли вернуть товар в течении 14 дней, если он не понравился?

Да, конечно, 14 дней на возврат непродовольственных товаров — это стандарт. Но тут есть нюансы, о которых мало кто знает. Важно, что это право на обмен, а не на возврат денег. То есть, вам должны предложить аналогичный товар, а не просто вернуть деньги.

Важно: Товар должен быть в идеальном состоянии, с бирками и в полной комплектации. Если вы его поносили, поцарапали или испортили, то обмен вам вряд ли предоставят.

• Проверьте чек! Он — ваше главное доказательство покупки.
• Уточните у продавца, есть ли у них другие точки обмена, помимо места покупки.
• Обратите внимание на исключения. Бытовая техника, например, часто имеет отдельные условия возврата и обмена.

Часто продавцы предлагают более длительные сроки обмена/возврата, особенно если это их фирменная продукция или товары с высокой ценой. Поэтому всегда внимательно читайте информацию на сайте или уточняйте у продавца-консультанта.

Если вам отказывают в обмене, ссылаясь на какие-то причины, спросите, какие документы подтверждают их правоту, и попытайтесь решить вопрос мирно. Если это не помогает, то можно обратиться в Роспотребнадзор.

• Внимательно осмотрите товар перед покупкой.
• Сразу после покупки проверьте товар на наличие дефектов.
• Сохраняйте упаковку и все документы.

Как сдать купленную вещь обратно?

Возврат купленной техники – вопрос, волнующий многих. В отличие от одежды, где 14-дневный срок возврата довольно распространён, ситуация с гаджетами и электроникой сложнее. Производители и магазины часто предоставляют собственную гарантию, которая может составлять год и более. Гарантия покрывает заводские дефекты, но не механические повреждения или поломки, возникшие по вине пользователя. Поэтому, прежде чем возвращать гаджет, внимательно изучите гарантийный талон и условия возврата, указанные на сайте магазина или в договоре. Важно помнить, что товар должен быть в полном комплекте, с сохранением товарного вида, упаковки и всех документов. Для успешного возврата или обмена, желательно иметь доказательство покупки (чек, электронный чек).

Если вы обнаружили заводской брак в течение гарантийного срока, обратитесь в авторизованный сервисный центр производителя. Они проведут диагностику и, в случае подтверждения дефекта, произведут ремонт или замену товара. Если же магазин отказывается принимать возврат или обмен по гарантии, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя. Запомните: внимательно проверяйте технику при покупке, записывайте видео распаковки (это может стать доказательством при возникновении проблем), и сохраняйте все документы.

Обратите внимание на закон о защите прав потребителей. Он предусматривает возможность возврата товара ненадлежащего качества в течение двух лет, даже если гарантийный срок уже закончился. Но доказать ненадлежащее качество без экспертизы будет сложно.

Важно понимать, что законодательство в сфере возврата техники несколько отличается от законодательства о возврате одежды. Поэтому, всегда уточняйте правила возврата в конкретном магазине или у производителя перед покупкой.

Можно ли вернуть товар в магазин с чеком?

Чек — это наше всё! С ним возврат товара — чистая формальность, просто кайф! Но если чека нет (о ужас!), не паникуй, любимая! Можно показать скрин с оплатой из личного кабинета, письмо подтверждения или даже выписку из банка — всё, что доказывает, что ты красоту эту купила. Главное — сохраняй все свои онлайн-подтверждения, как драгоценности! Кстати, помни, что закон на нашей стороне — у тебя есть 14 дней (а иногда и больше!) на возврат товара надлежащего качества, если он тебе вдруг не подошел. А если товар бракованный — возврат возможен вообще без ограничений по срокам! Так что смело иди в магазин, девочки! И не забудь свой паспорт!

Ещё один лайфхак: сфотографируй чек сразу после покупки! Или сделай скрин оплаты — это спасёт тебя от лишних нервов. И не выбрасывай коробки и этикетки — это тоже может пригодиться для доказательства покупки, особенно, если товар дорогой. В общем, будь начеку!

Какие бывают виды возражений?

Возражения покупателей – это не просто препятствия на пути к продаже, а ценный источник информации о продукте и самом покупателе. Классифицировать их можно по-разному, но наиболее эффективная схема выделяет три основных типа:

• Истинные возражения. Это самая ценная категория. Клиент открыто и честно озвучивает свои сомнения, зачастую связанные с функциональностью, ценой, или недостатком информации. Например: «Мне нужна более высокая производительность», «Цена слишком высока для моих возможностей», «Я не уверен, что это подойдет для моих нужд». Работа с такими возражениями заключается в предоставлении дополнительных данных, демонстрации преимуществ, предложении альтернативных вариантов или дополнительных услуг.
• Ложные возражения. Пожалуй, самый сложный тип. Клиент скрывает настоящую причину отказа, прикрываясь формальными отговорками. Например, «Перезвоню позже» (на самом деле – продукт не заинтересовал), «Подумаю» (отсутствие доверия к продавцу или продукту), «Сначала посоветуюсь с супругом/супругой» (нежелание брать на себя ответственность за покупку). Выявление истинных мотивов требует внимательного слушания, тонкого анализа невербальной коммуникации и умения задавать уточняющие вопросы. Например, вместо прямого ответа на возражение «дорого», можно задать вопрос: «А какая цена, на ваш взгляд, была бы оптимальной?». Часто такие вопросы помогают выявить истинные причины отказа.
• Условно-объективные возражения. Здесь клиент озвучивает реальные, но временные препятствия для покупки. Например, «Сейчас нет свободных средств», «Мне нужно согласовать покупку с руководством», «У меня нет времени разбираться с этим сейчас». В этом случае задача продавца – не давить на клиента, а предложить удобные условия, например, рассрочку, индивидуальную консультацию в удобное время, детальное руководство по эксплуатации, помощь в оформлении документов. В таких случаях эффективны предложения альтернатив, например, покупки меньшего объёма, демонстрация результатов экономии в долгосрочной перспективе или предоставление пробного периода.

Важно: независимо от типа возражения, всегда проявляйте уважение к клиенту и старайтесь понять его точку зрения. Даже ложные возражения могут содержать ценную информацию о недостатках вашего предложения или маркетинговой стратегии. Анализ возражений – ключ к улучшению продукта и увеличению продаж.

Какие три группы возражений выделяют?

Три кита возражений покупателей гаджетов: разоблачаем мифы и находим подход.

Не нужен товар. Это самое честное возражение. Потенциальный покупатель действительно не нуждается в вашем смартфоне, умных часах или беспроводных наушниках. Возможно, у него уже есть подобное устройство, или он не понимает его функциональности. Здесь важно показать реальную пользу гаджета, акцентируя внимание на конкретных преимуществах – например, улучшенной камере, более продолжительном времени работы от батареи или инновационных функциях, которых нет у его текущего устройства. Демонстрация в действии часто творит чудеса.

Ложные возражения («Я подумаю»). Это классика продаж. За этой фразой может скрываться нежелание принимать решение, неуверенность, недостаток информации или просто попытка вежливо отделаться от навязчивого продавца. Задача – мягко, но настойчиво разобраться в истинной причине. Предложите дополнительную информацию, расскажите о специальных предложениях или гарантиях, уточните оставшиеся вопросы. Помните, что «я подумаю» – это не окончательный отказ, а повод для дальнейшего взаимодействия.

Условно-объективные возражения. Это возражения, за которыми скрываются реальные препятствия, но часто преувеличенные или неправильно интерпретированные клиентом. Например, «слишком дорого», «нет нужного цвета», «неудобное расположение магазина». В случае с ценой, можно предложить рассрочку, акции или продемонстрировать выгодные отличия от конкурентов. Недостаток цвета или местоположение магазина – повод проявить гибкость и найти компромиссное решение, например, доставка на дом или предложение альтернативных моделей.

Как оформляется возврат от покупателя?

Процедура возврата товара покупателем зависит от нескольких факторов. Ключевым является наличие подтверждающего оплату документа. Идеальным вариантом является кассовый или товарный чек.

Что делать, если чека нет?

• В некоторых случаях допустимы показания свидетелей, подтверждающие факт покупки. Однако, это менее надежный способ, и его успех зависит от политики конкретного магазина и действующего законодательства.
• Если магазин имеет систему учета покупок по номеру телефона или карте, это может служить альтернативным подтверждением.
• Важно понимать, что отсутствие чека существенно усложняет процесс возврата и может привести к отказу.

Возврат не в день покупки:

• В этом случае чек является обязательным документом. Его отсутствие, как правило, делает возврат невозможным.
• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, необходим для идентификации покупателя и предотвращения мошенничества.
• Заявление о возврате – стандартная процедура, предусматривающая указание причин возврата, реквизитов покупателя и другой необходимой информации. Образец заявления обычно предоставляется магазином.
• Срок возврата, условия возврата денежных средств и возможность обмена товара на аналогичный регулируются законодательством и внутренней политикой магазина. Рекомендуется заранее ознакомиться с правилами возврата, предоставляемыми магазином, чтобы избежать недоразумений.

Важно! Перед покупкой внимательно осматривайте товар, проверяйте его комплектацию и соответствие заявленным характеристикам. Это поможет избежать необходимости в возврате и сэкономит ваше время.

На каком основании я могу вернуть товар?

Возврат непродовольственного товара надлежащего качества возможен, но с нюансами. Запомните главное: товар должен быть неиспользованным, с сохранением товарного вида, потребительских свойств, пломб и фабричных ярлыков. Обязательно сохраняйте товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий покупку – без него возврат будет проблематичен.

Что это значит на практике? Например, если вы купили новый телефон, распаковали его, поигрались с настройками, а потом решили, что он вам не подходит, возврат будет затруднен, так как устройство уже было в употреблении. То же самое относится к одежде – примерили, а потом захотели вернуть.

Обратите внимание на важные детали:

• Срок возврата. Закон не устанавливает жестких сроков, но магазины могут устанавливать свои правила. Обычно это 14 дней с момента покупки.
• Исключения. Товары, которые нельзя вернуть, перечислены в законе «О защите прав потребителей». К ним относятся, например, некоторые виды бытовой техники, парфюмерия, нижнее белье.
• Процедура возврата. Уточните у продавца порядок возврата товара. Вам может понадобиться заполнить заявление.

Внимательно изучите условия возврата перед покупкой, чтобы избежать неприятных сюрпризов. Проверьте товар на наличие дефектов сразу после покупки. Не выбрасывайте чеки!

Как осуществляется возврат?

Возврат гаджетов и техники надлежащего качества – дело, требующее внимательности. Ключевое условие – товар не должен быть в употреблении. Это значит, никаких царапин, потертостей, следов использования. Все должно выглядеть так, как будто вы только что распаковали его из коробки.

Что должно быть сохранено:

• Товарный вид: Устройство и его упаковка должны быть в идеальном состоянии.
• Потребительские свойства: Гаджет должен работать исправно, все функции должны быть работоспособны.
• Пломбы и ярлыки: Не повреждены фабричные пломбы и ярлыки. Их целостность — важный показатель того, что товар не использовался.
• Чек: Не забудьте сохранить товарный или кассовый чек, или любой другой документ, подтверждающий покупку. Без него возврат будет затруднителен.

Полезные советы:

• Перед использованием внимательно осмотрите гаджет на наличие дефектов. Зафиксируйте их фото или видео, если таковые имеются.
• Проверьте все функции устройства сразу после покупки. Это поможет избежать проблем с возвратом в будущем.
• Храните упаковку в хорошем состоянии. Оригинальная упаковка часто является обязательным условием для возврата.
• Знайте свои права как потребителя! Закон на вашей стороне, но знание своих прав значительно упростит процесс возврата.

Обратите внимание, что некоторые магазины могут иметь собственную политику возврата, которая может быть более строгая, чем законодательство. Поэтому всегда уточняйте условия возврата перед покупкой.

Какие есть возражения в продажах?

О, божечки, возражения в продажах? Это ж просто песня! Главное – правильно их парировать, чтобы заполучить желанную вещичку!

Цена слишком высокая! Это классика! Нужно срочно искать акции, рассрочки, скидки, бонусные программы, подарочки! Может, есть какие-нибудь комбо-предложения? А вдруг можно обменять что-то старое на скидку? Главное – не пасовать!

У меня уже есть другой поставщик! Ха! Это вообще не аргумент! У меня тоже куча поставщиков, но всегда найдется место для еще одной очаровательной штучки! Вопрос в том, что предлагает *ваш* поставщик, чего нет у другого? Гарантии, качество, сервис, эксклюзивность – вот что нужно подчеркнуть!

Не уверен в качестве вашего продукта! Нужно показать отзывы, сертификаты, может, даже пробник предложить! Или ссылку на блогерский обзор, где все в восторге! Фотографии с разных ракурсов тоже могут помочь.

Не уверен, что это мне подходит! Это идеальный момент, чтобы показать, как идеально эта вещь впишется в мой гардероб (или дом, или жизнь!). Стилист-консультант в голове включается тут же! Нужно просто показать, как круто это будет выглядеть!

Мне нужно подумать! Это тактика отступления! Нужно немедленно предложить лимитированное предложение, бонус за срочное решение, указать на ограниченное количество товара или предложить доставку на следующий день! Нельзя дать им уйти!

Я не вижу необходимости в этом продукте! Ах, вот оно что! Значит, нужно срочно создать потребность! Рассказать о новых возможностях, о том, как это упростит жизнь, как это сделает меня ещё красивее/стильнее/успешнее! Или просто сказать: «Но это же так мило/стильно/модно!»

• Полезный совет: всегда имейте под рукой список аргументов, чтобы парировать любые возражения. Заранее продумайте все возможные сценарии!
• Интересный факт: шопоголики — это не болезнь, а образ жизни! (шутка)
• Составьте список своих любимых магазинов.
• Проверьте наличие новых коллекций.
• Найдите промокоды и скидки.

Какие товары не подлежат возврату в течении 14 дней?

Знаете, я заказываю онлайн постоянно, и вот что важно знать про возврат: товары личной гигиены – это вообще отдельная песня, их назад не возьмут, понятно. Также неполная комплектация – будьте внимательны при распаковке! Даже если что-то мелкое, но не хватает – возврат будет проблематичен.

Еще момент: если товар сломался по вашей вине – дефекты после покупки из-за неправильной эксплуатации – то тут уже вы сами виноваты. А товары с нарушенной одноразовой упаковкой – это как правило косметика, парфюмерия. Распечатали – ваш. И да, пылесосы с использованным фильтром – тут тоже все логично. В общем, проверяйте все сразу при доставке, фотографируйте упаковку и содержимое, чтобы потом не было проблем. Очень полезный совет!

Как производится возврат товара?

Возврат непродовольственного товара надлежащего качества – дело обычное, если, конечно, он не был в использовании. Главное – сохранить товарный вид, потребительские свойства, все пломбы и ярлыки. Чек, разумеется, тоже нужен – без него никуда. Кстати, многие магазины принимают и другие документы, подтверждающие покупку, например, выписку из банковского приложения. Помните, что срок возврата обычно ограничен 14 днями (но лучше уточнить в конкретном магазине, иногда он может быть дольше или короче). Бывает, что магазин может предложить замену, а не возврат денег – это тоже правомерно. Если есть какие-то сомнения, всегда лучше связаться с магазином заранее и уточнить детали процедуры возврата.

Ещё момент: при возврате товаров из категории «популярные», скорее всего, будет меньше вопросов, чем с товарами, на которые высок спрос или они ограничены по количеству. Если товар вышел из ассортимента, то возврат возможен, обычно в виде денежной компенсации. Ну и конечно, если есть какие-то дефекты после покупки, то это уже совсем другой случай, регулируемый гарантией.

Какой документ оформляется для возврата товара?

Возврат некачественного товара – процесс, требующий внимательности. Зачастую, просто желания вернуть вещь недостаточно. Вам потребуется собрать пакет документов. Ключевой документ – это претензия на возврат товара, в которой подробно описываются причины возврата и ваши требования. Эта претензия – ваш основной аргумент.

Однако, претензии недостаточно. Для подтверждения факта некачественности товара часто необходим акт о выявлении некачественного товара (ТОРГ-2). Этот документ составляется продавцом (или уполномоченным лицом) и фиксирует обнаруженные дефекты. Без него возврат может быть осложнен.

Также, вероятно, потребуется товарная накладная (ТОРГ-12), которая подтверждает факт покупки товара. Она содержит информацию о дате покупки, наименовании товара и его стоимости – важные сведения для процесса возврата. Проверьте, сохранили ли вы её.

Таким образом, для успешного возврата некачественного товара подготовьте три основных документа: претензию, акт ТОРГ-2 и товарную накладную ТОРГ-12. Наличие полного пакета документов значительно увеличит ваши шансы на быстрый и беспроблемный возврат.

Каковы правила возврата денежных средств за товар?

Возврат денег за товар регулируется статьей 18, пунктом 5 Закона о защите прав потребителей. Это ключевой момент, который следует помнить при любых возвратах.

Продавец обязан вернуть полную сумму, уплаченную за товар. Любые попытки взыскать неустойку или комиссию за возврат незаконны и должны быть обжалованы.

Скорость возврата зависит от времени обращения:

• Возврат в день покупки: Процедура должна быть выполнена немедленно по вашему требованию. Продавец обязан иметь механизм для быстрого возврата средств (наличные, банковский перевод).
• Возврат после дня покупки: Ожидайте возврата в течение 3-5 рабочих дней. Задержка может быть связана с внутренними процедурами магазина, обработкой банковского перевода и т.д. Не лишним будет уточнить у продавца конкретные сроки и способ возврата.

Важно! Претензия на возврат должна быть оформлена надлежащим образом. Сохраняйте чек, гарантийный талон и другие документы, подтверждающие покупку. Проверьте товарный вид возвращаемого товара, чтобы избежать возможных проблем. В случае отказа продавца в возврате, обращайтесь в соответствующие инстанции для защиты своих прав.

Некоторые магазины предлагают расширенные условия возврата, например, более длительные сроки или возможность обмена товара. Уточняйте информацию об этом в конкретном магазине перед покупкой. Также, обратите внимание на возможность возврата товаров надлежащего качества, если такая возможность предусмотрена магазином.

В каком случае продавец имеет право отказать в возврате?

Право продавца отказать в возврате товара регулируется законом и опирается на несколько ключевых моментов. Давайте разберем их подробнее.

Сроки возврата: Закон предоставляет покупателю 14 дней с момента покупки на возврат товара надлежащего качества. Важно помнить, что этот срок начинает отсчитываться не с момента оплаты, а именно с момента получения товара. Пропуск этого срока лишает покупателя права на возврат без веских оснований.

Вина покупателя: Если дефекты или брак товара возникли по вине покупателя (например, в результате неправильной эксплуатации или несоблюдения инструкций по применению), то продавец имеет полное право отказать в возврате. В таких случаях необходимо предоставить доказательства обратного, например, экспертное заключение.

Сохранность товарного вида: Для возврата товара надлежащего качества необходимо сохранить его товарный вид, включая упаковку, ярлыки и комплектацию. Наличие следов эксплуатации (царапин, потертостей, сколов и т.д.) является существенным аргументом в пользу отказа продавца. Важно понимать, что незначительные следы проверки товара (например, распаковка для осмотра) обычно не являются критичными, но любые ущербы, выходящие за рамки осмотра, могут послужить основанием для отказа.

Более детально о последствиях:

• Несохранённая упаковка: Серьёзно влияет на возможность возврата. Даже если товар не повреждён, отсутствие оригинальной упаковки может быть достаточным основанием для отказа.
• Отсутствие документов: Чек или товарный чек являются важным подтверждением покупки. Без них доказать факт приобретения товара в данном магазине может быть сложно.
• Сложности с доказательствами: В спорных ситуациях, когда покупатель утверждает, что брак возник не по его вине, ему придётся доказывать это, возможно, с привлечением независимой экспертизы, что потребует дополнительных затрат времени и средств.

В итоге: Перед покупкой тщательно осматривайте товар, проверяйте комплектацию и сохраняйте все документы. Помните, что знание своих прав и обязанностей поможет избежать неприятных ситуаций.

Какие товары не подлежат возврату в 14-дневный срок?

Возврат товаров надлежащего качества в течение 14 дней – право, а не обязанность продавца. Закон предусматривает исключения, и некоторые категории товаров принципиально не подлежат возврату.

Основные группы товаров, которые вы не сможете вернуть, если они вам просто не понравились:

• Продукты питания: Здесь все понятно. Скоропортящиеся товары по понятным санитарным причинам возврату не подлежат. Это касается не только свежих продуктов, но и продуктов с ограниченным сроком годности. Даже если упаковка цела, гарантии сохранности качества нет.
• Лекарственные препараты и медицинские изделия: Возврат лекарств связан с рисками для здоровья. Законодательство строго регулирует оборот лекарственных средств, и возврат использованных или даже просто открытых упаковок невозможен. То же касается медицинских изделий: контактных линз, индивидуальных ортопедических товаров и т.д.
• Косметика, парфюмерия, предметы личной гигиены и бытовая химия: Потребительские свойства этих товаров тесно связаны с индивидуальным использованием. Открытие упаковки, нанесение на кожу или использование в быту делает невозможным дальнейшую продажу, поэтому возврат, как правило, не допускается. Обратите внимание на то, что заводская упаковка должна быть не нарушена.

Дополнительные нюансы:

• Внимательно изучайте описание товара перед покупкой, особенно если это относится к категории исключений. Зачастую, магазин может прописать в условиях продажи дополнительный список товаров, не подлежащих возврату.
• Некоторые продавцы могут пойти навстречу покупателю даже в случае с товарами из списка исключений, но это исключительно на их усмотрение. Не стоит на это рассчитывать.
• При покупке товаров из списка исключений, особенно косметики и парфюмерии, воспользуйтесь возможностью тестирования продукта, если она предоставляется магазином.