Маркетплейсы: новые товары – новые угрозы? Растущая популярность онлайн-торговли приводит к появлению изощренных схем мошенничества. Самыми распространенными являются фишинговые атаки: поддельные письма и сообщения в соцсетях, имитирующие оповещения от маркетплейсов, выманивают у пользователей логины и пароли. Будьте внимательны! Проверяйте отправителя сообщения и никогда не переходите по ссылкам из непроверенных источников.
Звонки от лже-поддержки – еще один распространенный метод. Мошенники представляются сотрудниками маркетплейса и выманивают конфиденциальную информацию или деньги под предлогом решения проблем с аккаунтом или заказами. Помните, настоящая служба поддержки никогда не попросит вас передать данные банковской карты или логин/пароль по телефону.
Взлом аккаунта – серьезная проблема, открывающая доступ мошенникам к вашим личным данным и средствам. Используйте надежные пароли и двухфакторную аутентификацию для защиты своего профиля. Регулярно проверяйте историю операций.
Обещания легкого заработка – заманчивые предложения о быстром обогащении на маркетплейсе часто маскируют мошеннические схемы. Не верьте обещаниям высоких доходов без усилий – это признак обмана.
Подмена товара – опасность, подстерегающая покупателей. Вместо заказанного товара вы можете получить подделку или товар значительно низшего качества. Внимательно осматривайте посылки при получении и фиксируйте повреждения. Не забудьте проверить соответствие товара описанию на сайте.
Можно ли вернуть товар, купленный через маркетплейс?
Возврат товара, купленного через маркетплейс, регулируется Законом о защите прав потребителей (статья 26.1, часть 4). Ключевое условие – сохранение товарного вида и потребительских свойств. Это значит, что товар не должен быть использован, поврежден или иметь следы эксплуатации. Оригинальная упаковка также играет важную роль. Необходимо сохранить чек или электронный документ, подтверждающий покупку – это ваш главный аргумент при возврате. Обратите внимание, что некоторые категории товаров (например, нижнее белье, парфюмерия) могут иметь ограничения на возврат, прописанные в правилах маркетплейса. Перед покупкой внимательно изучите условия возврата на сайте продавца и самого маркетплейса, так как они могут отличаться от стандартных. Срок возврата, как правило, составляет 14 дней, но уточняйте его в конкретном случае. Процедура возврата обычно предполагает заполнение заявления на сайте маркетплейса, отправку товара и ожидание возврата средств. Иногда возможен возврат товара через пункт выдачи, а иногда потребуется отправка почтой. Перед отправкой товара обязательно сделайте фото- и видеофиксацию его состояния.
Какие категории товаров не подлежат возврату на маркетплейсах?
Девочки, ВАЖНО! Не все можно вернуть на маркетплейсах! Запомните, еду, косметику (особенно тестеры!), книги (если не бракованные, естественно) и белье (ну вы поняли почему) — возврату практически не подлежат. Это просто железное правило, как и то, что новая коллекция туфель на распродаже – это мой must have.
А еще бытовая химия, лекарства – это тоже табу при возврате. Иногда товары для личной гигиены тоже могут попасть под этот запрет. Поэтому, прежде чем добавить в корзину, уточняйте условия возврата на сайте конкретного маркетплейса. Это сэкономит ваши нервы и время!
Кстати, ювелирные украшения тоже часто попадают в список невозвратных товаров, так что будьте внимательны с покупками!
Как отличить официальный сайт от неофициального?
Девочки, чтобы не нарваться на подделку и не отдать свои кровные мошенникам, смотрите внимательно! Перед тем, как вводить данные карты или персональные данные, ищите замочек слева от адреса сайта в браузере. Это HTTPS – значит, сайт защищен, ваши данные зашифрованы, и никто не украдет ваши любимые туфельки или скидку на платье мечты! Без замочка – даже не думайте вводить данные! Это как ходить по рынку без сумочки – все украдут!
Обращайте внимание на адрес сайта! Поддельные сайты часто используют похожие, но не идентичные адреса. Например, вместо «оригинальныйсайт.ru» могут написать «оригинальныйсайт.net» или «оригинальныйсайт1.ru». Будьте внимательны, даже одна маленькая разница может стоить вам больших денег и нервов!
Почитайте отзывы о сайте, прежде чем делать покупки. Посмотрите, как долго он работает, есть ли у него страницы в соцсетях, действительные контактные данные. Если сайт новый, неизвестный, и отзывов мало – лучше поищите другой, проверенный магазин. Не рискуйте, милые мои, лучше перестраховаться!
И еще! Настоящий сайт бренда обычно имеет аккуратный дизайн, легко читаемый текст и работает быстро. Если сайт выглядит криво, работает медленно, и фотографии товаров нечеткие – это явный признак подделки. Бегите от таких сайтов!
Что делать, если меня обманули на торговой площадке Facebook?
Обман на торговых площадках Facebook – к сожалению, распространенная проблема. Если вы стали жертвой мошенничества, действовать нужно быстро. Первое и самое важное: немедленно свяжитесь с вашим банком или платежной системой. Если вы оплачивали покупку кредитной или дебетовой картой, ваша защита может основываться на положениях, аналогичных разделу 75 (в зависимости от вашей юрисдикции), которые обеспечивают возврат средств в случае невыполнения продавцом своих обязательств или мошенничества. Подробности о «chargeback» (возврате платежа) уточняйте у вашего банка – это процедура возврата средств, инициируемая держателем карты. Успех возврата средств зависит от наличия доказательств мошенничества, например, скриншотов переписки, подтверждений платежа и т.п. Важно сохранить все сообщения и доказательства взаимодействия с продавцом. Сбор доказательств – ключевой момент для успешного возврата денег. Обратите внимание, что Facebook предоставляет ограниченные возможности по разрешению споров между покупателями и продавцами, поэтому прямое обращение в банк или платежную систему – часто единственный эффективный способ вернуть потраченные средства. Более того, проверьте, предоставляет ли ваша кредитная карта дополнительную защиту от мошенничества помимо стандартной процедуры chargeback.
Прежде чем совершать покупки на Facebook Marketplace, всегда проверяйте продавца: изучайте его профиль, отзывы, по возможности, связывайтесь с ним по телефону или другим способом, чтобы убедиться в его легитимности. Не торопитесь с оплатой, и если что-то вызывает подозрение – откажитесь от сделки. Помните, предосторожность – лучший способ избежать мошенничества.
Как китайцы продают на Ozon?
Ого, как китайцы на Ozon крутятся! Два варианта – выбирай, что тебе по душе. Можно отправить свой товар на склад Ozon (FBO), и они сами будут всем заниматься – хранить, упаковывать и отправлять. Удобно, но, думаю, процент за услуги кусается.
А можно пойти по пути FBS – это как аренда витрины в шикарном магазине! Товар хранишь сам, и сам организовываешь доставку – либо своим курьером (если объемы позволяют), либо через Почту России. Дешевле, чем FBO, но заморочек больше.
Кстати, на Wildberries система та же – FBO и FBS. То есть, все, что ты узнала про Ozon, полностью применимо и к WB! Вот где раздолье для шопинга!
Важно: думаю, при работе с FBS нужно заранее просчитывать все расходы на доставку и упаковку, чтобы не уйти в минус. А на Ozon и WB огромная конкуренция, так что нужно думать над выгодным позиционированием товаров!
Какие товары невозвратные на Wildberries?
На Wildberries, как и в большинстве других интернет-магазинов, есть категория товаров, которые нельзя вернуть. Это важно учитывать при оформлении заказа, особенно если вы привыкли к возвратам и обменам техники. В список невозвратных товаров входят средства личной гигиены – думаю, тут всё понятно: гигиеничность важнее всего. То же касается и нижнего белья с постельным бельем – вопросы гигиены и личного контакта делают возврат невозможным.
Интересно, что к невозвратным товарам относятся и печатные издания: книги, журналы, календари. Вряд ли кто-то захочет читать книгу после того, как её вернул кто-то другой.
А вот что касается парфюмерии и косметики, тут немного сложнее. Конечно, гигиеническая сторона важна, но существуют нюансы. Например, тестеры парфюмерии обычно не подлежат возврату, а вот запечатанную продукцию, теоретически, можно вернуть, но это уже зависит от конкретной ситуации и политики магазина.
Обратите внимание: данный список не является исчерпывающим. Перед покупкой всегда проверяйте условия возврата конкретного товара на странице Wildberries.
Можно ли перепродавать товар, купленный в магазине на Wildberries?
Конечно, можно перепродавать! Wildberries – это просто один из магазинов, а я – свободный покупатель! Купила крутые вещи, а потом поняла, что некоторые мне не подходят или нашла выгоднее предложение. Перепродажа – это мой шанс вернуть часть денег и обновить гардероб! Главное – сохраняйте чеки! Это ваша страховка от любых вопросов. А ещё, советую фотографировать бирки и упаковочки перед перепродажей – вдруг возникнут споры о подлинности. Кстати, на некоторых площадках есть свои правила продажи б/у вещей. Например, нужно указывать состояние товара очень подробно. Помните об этом, чтобы избежать негативных отзывов. И, если продаёте товар с ограниченным сроком годности (например, косметика), обязательно указывайте это! Удачи в шопинге и перепродажах!
Какие товары нельзя возвращать на Озон?
Возврат товаров на Ozon – тема, требующая внимательности. Некоторые категории принципиально не подлежат возврату, если они надлежащего качества. К ним относятся:
- Цифровые товары: Это программное обеспечение, электронные книги, музыка, фильмы и т.д. После покупки доступ к ним открывается мгновенно, что исключает возможность возврата.
- Лекарственные препараты: Возврат лекарств регулируется законодательством и связан с рисками для здоровья. Исключения возможны только при выявлении брака или нарушения условий хранения, подтвержденных соответствующими документами.
- Товары, выполненные на заказ: Это изделия, изготовленные по индивидуальным параметрам покупателя (например, одежда по меркам, мебель по эскизу). Они изначально создаются под конкретного клиента, поэтому возврат невозможен, если товар соответствует заявленным параметрам заказа.
- Зоокорм: Открытые упаковки кормов для животных возврату не подлежат из-за соображений гигиены и безопасности. В случае обнаружения производственного брака, необходимо предоставить доказательства.
- Живые цветы и растения: Быстропортящийся товар, возврат которого невозможен из-за быстрого изменения качества. Гарантии на качество распространяются лишь на соответствие заявленным характеристикам в момент покупки.
- Продукты питания: Как и в случае с зоокормом, возврат связан с рисками для здоровья, а быстрая порча товара делает возврат невозможным. Исключения – обнаружение несоответствия заявленному сроку годности.
- Ozon Карта: Это финансовый продукт, возврат которого регулируется внутренними правилами Ozon и законодательством о банковских услугах. Возврат средств возможен в исключительных случаях, связанных с ошибками банка или Ozon.
Важно: Перед покупкой внимательно ознакомьтесь с описанием товара и условиями возврата. Если у вас есть сомнения, свяжитесь со службой поддержки Ozon для уточнения информации.
Как убедиться, что сайт не поддельный?
Надежность сайта – вопрос первостепенной важности. Один из самых простых способов проверить подлинность ресурса – это изучение SSL-сертификата. Он гарантирует шифрование соединения между вашим браузером и сайтом, защищая ваши данные от перехвата.
Как проверить SSL-сертификат? В большинстве современных браузеров (например, Google Chrome) достаточно кликнуть на значок замка или информационный значок слева от URL-адреса. Откроется окно «Сведения о сайте» (или подобное).
На что обратить внимание в информации о сертификате:
- Наличие сертификата: Отсутствие сертификата – серьезный тревожный знак. Сайт не защищает ваши данные.
- Действительность сертификата: Убедитесь, что сертификат действителен и не просрочен. Проверьте даты выдачи и окончания срока действия.
- Выдавшая организация: Обратите внимание на организацию, выдавшую сертификат. Крупные и известные центры сертификации (например, Let’s Encrypt, DigiCert, Comodo) внушают больше доверия, чем малоизвестные.
- Имя домена: Имя домена в сертификате должно точно соответствовать URL-адресу сайта. Любое несоответствие – повод для настороженности.
Дополнительные факторы, указывающие на поддельный сайт:
- Необычные или подозрительные URL-адреса (опечатки, странные символы).
- Плохое качество дизайна и грамматические ошибки на сайте.
- Отсутствие контактной информации или неработающие ссылки.
- Запросы на предоставление личной информации, которые кажутся неуместными.
Важно: Даже наличие SSL-сертификата не является абсолютной гарантией подлинности сайта. Всегда будьте внимательны и критически оценивайте информацию, представленную на сайте.
Как понять, что сайт клон?
Заметили подозрительно похожий сайт? Не спешите вводить данные! Клоны – это серьезная угроза. Они мастерски копируют дизайн и интерфейс оригинальных ресурсов, подстраиваясь под фирменный стиль, цвета и расположение элементов. Отличия часто незаметны на первый взгляд, и это именно то, на что рассчитывают мошенники.
Обращайте внимание на URL! Это самый важный признак. Адрес клонированного сайта будет очень похож на оригинальный, но с небольшими изменениями: лишняя буква, цифра, замена буквы на похожую (например, «o» на «0»). Даже изменение одного символа может привести к попаданию на фишинговый сайт.
Проверяйте сертификат безопасности. Наличие зеленого замка и HTTPS в адресной строке браузера – это не абсолютная гарантия, но важный сигнал. Отсутствие сертификата – серьезный повод для настороженности. Некоторые браузеры также предупреждают о подозрительных сайтах.
Будьте внимательны к деталям. Клоны могут иметь неточности в тексте, логотипе или контактной информации. Тщательно изучите сайт – есть ли орфографические ошибки, нелепые формулировки или несоответствия в дизайне?
Используйте проверенные поисковые системы. Не переходите по ссылкам из спама или сомнительных источников. Вводите адрес сайта вручную в поисковую строку, чтобы избежать подмены ссылки.
Не спешите вводить личную информацию! Если что-то кажется подозрительным, не вводите логины, пароли и данные банковских карт. Лучше проверьте подлинность сайта через официальный канал или обратитесь в службу поддержки компании.
Почему на Ozon требуют паспортные данные?
Озон требует паспортные данные при заказе из Ozon Global из-за таможни. Это не каприз, а закон: при ввозе товаров из-за рубежа в Россию, их нужно оформлять, а для этого таможне нужны твои данные. В общем, это стандартная процедура для международных покупок, не только на Озоне, а и на других площадках. Поэтому, если хочешь получить свой заграничный заказ, без паспорта никак. Кстати, не забудь проверить, чтобы все данные были введены корректно, иначе могут возникнуть задержки с доставкой или даже проблемы с получением товара. Бывает, что из-за неточностей в паспорте посылка возвращается отправителю, так что будь внимателен!
Что делать, если обманули при покупке аккаунта?
Купили аккаунт, а он оказался пустышкой? Не спешите отчаиваться, с этим сталкиваются многие. Первое – официальная претензия продавцу. Зафиксируйте все доказательства: скриншоты переписки, платежных документов, доказательства несоответствия аккаунта описанию. Без этого жалоба будет бесполезна. Даже если продавец – частное лицо, это не освобождает его от ответственности.
Если продавец игнорирует вашу претензию, необходимо обращаться в правоохранительные органы. Соберите все имеющиеся доказательства и напишите заявление. Укажите все детали сделки, сумму ущерба и предоставьте все имеющиеся доказательства мошенничества.
Помимо полиции, эффективным инструментом может стать Роспотребнадзор. Они защищают права потребителей, и жалоба в эту организацию может поспособствовать возврату денег. Заполните онлайн-форму на сайте или позвоните на горячую линию – контакты легко найти в интернете. Укажите все обстоятельства, включая ссылку на площадку, где произошла сделка (например, аукцион, доска объявлений или социальные сети).
Важно помнить, что профилактика – лучшее средство от мошенников. Покупайте аккаунты только на проверенных площадках с системой защиты покупателей и отзывами. Обращайте внимание на репутацию продавца и не доверяйте слишком выгодным предложениям – часто за ними скрывается обман. Перед покупкой обязательно уточните все детали и не стесняйтесь задавать вопросы продавцу.
Еще один совет: всегда сохраняйте скриншоты переписки, доказательства оплаты и другие важные данные. Это существенно облегчит доказательство вашей правоты в случае возникновения конфликта.
Почему Ozon списывает 199 рублей?
Заметили списание 199 рублей с карты Озон? Не спешите паниковать! Вероятнее всего, это плата за подписку Ozon Premium.
Ozon Premium – это платная подписка, предоставляющая ряд преимуществ, таких как бесплатная доставка, повышенный кэшбэк и доступ к эксклюзивным предложениям.
Если вы не пользуетесь преимуществами Premium-подписки, то 199 рублей – это стоимость ее автоматического продления. Отключение подписки – простой процесс:
- Через личный кабинет на сайте Ozon: Найдите раздел «Подписки», выберите Ozon Premium и отключите автоматическое продление.
- Через мобильное приложение Ozon: Аналогично, в настройках профиля найдите раздел «Подписки» и отключите Ozon Premium.
Обратите внимание: отключение подписки не возвращает уже списанные средства. Перед подключением любых платных услуг внимательно читайте условия предоставления сервиса.
В целом, Ozon Premium может быть выгодным предложением для активных покупателей, часто совершающих заказы на площадке. Однако, если вы не заказываете товары регулярно, подписка может оказаться нерентабельной.
Можно ли отказаться от товара Ozon, если он оплачен?
Отменить заказ на Озон после оплаты, но до статуса «Сборка завершена», проще простого – жмешь «Отменить заказ» в разделе «Заказы» и выбираешь причину. Однако, если товар уже собирают, отмена невозможна. В этом случае придется забрать посылку и потом оформлять возврат. Кстати, обрати внимание на скорость обработки заказов – популярные товары часто собирают очень быстро, так что отменить успеваешь не всегда. Если боишься этого, лучше перед оплатой убедиться, что точно всё нужно. Возврат, кстати, тоже может занять время, особенно если товар габаритный или требуется проверка качества. Запомни, что сроки возврата и условия могут отличаться в зависимости от продавца – обращай внимание на информацию о товаре и продавце перед покупкой, там все подробно расписано.
Ещё один нюанс: если оплата прошла картой, деньги вернутся на карту, а если использовал баллы или промокоды, их возврат может быть отдельной процедурой. Поэтому внимательно смотри все уведомления от Озона после отмены или возврата заказа.
Как понять, что товар невозвратный ВБ?
Запутались в вопросе возврата товара с Wildberries? Не все так просто! Не все товары подлежат возврату, и определить это можно по специальному значку на карточке товара. Обращайте внимание на красный кружок со знаком восклицательного знака внутри стрелки – он сигнализирует о невозвратности позиции.
Важно понимать, что этот символ обычно указывает на товары, продающиеся только по предоплате. Это связано с особенностями таких товаров, например, с их гигиеническими свойствами или спецификой доставки.
Однако, существуют и другие нюансы, которые определяют возможность возврата:
- Категория товара: Некоторые категории товаров изначально имеют ограничения на возврат, вне зависимости от наличия значка. Это могут быть, например, товары личной гигиены, нижнее белье, парфюмерия.
- Состояние товара: Даже если товар теоретически возвращается, его состояние после получения покупателем играет решающую роль. Повреждения, следы использования могут стать причиной отказа в возврате.
- Сроки возврата: Не забывайте о сроках, отведенных на возврат товара. Просрочка может лишить вас права на возмещение.
Поэтому, перед покупкой внимательно изучайте карточку товара и условия возврата. Если вы сомневаетесь, лучше уточнить информацию у продавца или службы поддержки Wildberries.
Почему на Ozon пропали китайские товары?
На Ozon наблюдается сокращение ассортимента китайских товаров. Слухи связывают это с ужесточением правил для иностранных продавцов. Теперь им необходимо открывать счета в российских банках, а средства за продажи будут замораживаться на две недели.
Это нововведение, по всей видимости, направлено на защиту покупателей от мошенничества и возврата некачественных товаров. Двухнедельная заморозка средств позволяет Ozon более эффективно обрабатывать спорные ситуации и возвращать деньги покупателям в случае проблем с доставкой или качеством товара.
Для продавцов это, безусловно, дополнительные сложности. Открытие счета в российском банке и заморозка средств могут осложнить финансовые потоки и увеличить время обработки платежей. Это может привести к росту цен или даже к уходу некоторых китайских продавцов с платформы.
Интересно, что подобные меры ужесточения контроля встречаются и на других крупных торговых площадках. Это свидетельствует о растущей тенденции к защите потребителей и борьбе с недобросовестными продавцами в онлайн-торговле. Посмотрим, как это отразится на общем ассортименте гаджетов и электроники на Ozon и на ценах в долгосрочной перспективе.
